Поняла.
Мне кажется, что в отношениях человек-система / человек-организация должно быть место какой-то здравой критике, чтобы улучшать процессы в будущем. Эту критику стоит загнать в рамки, которые всех устраивают, и тогда это может повышать надои. Я это всегда видела как-то так...