И еще про вомбатов рыкающих

[vombatenok]

Есть одна вещь, которая все-таки раздражает меня в нашей славной стране: необходимость повышать голос и качать права.
Мне понадобилось немало лет, чтобы понять, что дело не в характере или чем-то таком, это просто режим, который надо уметь включать:
- я ЗНАЮ, что мне положено
- вы мне это дадите
- нет, не завтра, а сейчас!
- нет проблем, позовите того, кто может
- замечательно, тогда позовите своего босса, может, он знает, кто может

И, да, нужно повышать голос. Не орать-истерить (это тоже иногда надо, но в других случаях), но говорить громко, с наездом, показать, что ты злишься.

Мне это дается с некоторым усилием, потому что от природы я вообще довольно мягкий и сдержанный человек.

Так вот, сегодня я провернула это с Селкомом: мне нужно было, наконец, отключить свой номер 052.

Я вежливо звонила, говорила с 3 представителями, я посылала факс, я честно ждала 48 часов, которые якобы нужны, чтобы передать его из отдела в отдел.
А потом оказалось, что факс якобы не дошел, посылай снова, снова жди 48 часов, чтобы его перевели к нам, а туда позвонить нельзя, у них нет прямого телефона, а потом еще подожди сколько-то там, пока тебя не отключат...

После чего я все поняла и "включила израильтянку", заявив, что мне наплевать на ваши отделы, и я уверена, что в твоем офисе, дорогая... назовем ее условно Тали... есть факс. Я посылаю свою анкету прямо сейчас на его номер, который ты мне скажешь. Я стою у своего факса, ты стоишь у своего факса, мы продолжаем говорить по телефону, пока ты мне не подтверждаешь вслух, что держишь мою анкету в руке (напоминаю, что все разговоры записываются). А потом пересылай его в любой отдел хоть на беговых верблюдах - это все меня не волнует.

Линию отключили через 3 часа.

Во-первых, хочется прибить на стенку поздравительную грамоту себе, любимой.
Во-вторых, хочется прибить еще кого-нибудь. Не бедную Тали - у нее работа такая, я уверена, что на нее орут по 20 раз в день намного громче, и в этом нет ничего хорошего.

Но кого-то, кто придумал этот козлизм, из-за которого вежливые и добрые люди вечно не могут справится с простейшими задачами.

Я помню, как бабушка захотела отменить операцию (глазную). Мне пришлось гавкнуть на секретаршу врача, самого врача и еще одну тетеньку в больнице, прежде чем они, наконец, разобрались. И то не сразу. До этого все строили из себя девочек и предлагали моей 77-летней бабушке приехать, чтобы сообщить им эту новость лично.

Повбывав бы.

Comments

[vombatenok.livejournal.com]

Подозреваю, что это знакомо всем нашим соотечественникам :((((

Вот честно: я всегда стараюсь быть вежливой и сделать все обычным официальным путем. Но когда вижу, что ситуация переходит в фарс, понимаю, что просто нет выбора.
А сосед по комнате - "кактус" - говорит, что я еще слишком хорошая девочка, и "им всем нужно хамить сразу же".